Segnalazione di un problema

È possibile inviare un'e-mail con materiale di supporto che ci consentirà di risolvere il problema.

Contesto:

If Composer Player crashes, a dialog box appears and one or more of the following files are created:
  • ComposerERRORLOG.TXT
  • ComposerCRASH.DMP - Richiede il file dbghelp.dll, in genere disponibile nei computer Windows XP. Se non si possiede il file, richiederlo al supporto.
  • ComposerLOG.XML
  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Invia report dell'errore al supporto per creare un'e-mail con allegati questi file.
    • Prima di inviare l'e-mail, è possibile specificare i destinatari.
    • In alternativa, fare clic su Non inviare al supporto se non si desidera inviare un'e-mail.

    Suggerimento: Utilizzare l'opzione SupportEmailDump per specificare se l'e-mail deve essere generata (ma non inviata) automaticamente. Vedere Impostazioni avanzate.
    Importante: Se durante l'utilizzo di un pacchetto si verifica un arresto anomalo, la finestra di dialogo del report dell'arresto anomalo non viene visualizzata, ma vengono creati i file ComposerExplorerERRORLOG.TXT e ComposerExplorerCRASH.DMP.

    I file degli arresti anomali vengono scritti nella cartella User per impostazione predefinita. Vedere Percorsi applicazione. Se l'applicazione non è in grado di generare i file nella posizione specificata, i file sono stati creati quando è stato eseguito il pacchetto.