問題のレポート

問題を解決するのに役立つサポート マテリアルを含む電子メールを弊社に送信できます。

コンテキスト:

If Sync crashes, a dialog box appears and one or more of the following files are created:
  • ComposerERRORLOG.TXT
  • ComposerCRASH.DMP - dbghelp.dll ファイルが必要です。このファイルは通常、Windows XP マシンにあります。 このファイルがない場合は、サポートに送付を依頼してください。
  • ComposerLOG.XML
  • ダイアログ ボックスで、［エラー レポートをサポートに送信（Send Error Report to your support）］をクリックして、これらのファイルを添付した電子メールを作成します。
    • 受信者を指定した後、電子メールを送信できます。
    • また電子メールを送信しない場合は、［サポートに送信しない（Don't Send to your support）］をクリックします。

    ヒント: 電子メール メッセージを自動的に生成する（が、送信しない）かどうかを指定するには、SupportEmailDump オプションを使用します。 『拡張設定』を参照。
    重要: パッケージの使用中にクラッシュが起きた場合、クラッシュ レポートのダイアログ ボックスは表示されず、ComposerExplorerERRORLOG.TXT と ComposerExplorerCRASH.DMP が作成されます。

    デフォルトでは、クラッシュ ファイルは ユーザー フォルダに書き込まれます。 「アプリケーション パス」を参照してください。 アプリケーションで指定した位置にファイルを生成できない場合は、パッケージを実行した場所にファイルが作成されます。