문제 보고

사용자는 문제 해결에 도움이 되는 지원 자료가 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다.

Context:

If Sync crashes, a dialog box appears and one or more of the following files are created:
  • ComposerERRORLOG.TXT
  • ComposerCRASH.DMP - 일반적으로 Windows XP 컴퓨터에서 사용 가능한 dbghelp.dll 파일이 필요합니다. 이 파일이 없으면 지원센터에 요청하십시오.
  • ComposerLOG.XML
  • 대화 상자에서 지원 부서에 오류 보고서 보내기를 클릭하여 이메일을 생성하고 해당 파일을 첨부합니다.
    • 받는 사람을 지정한 후 이메일을 보낼 수 있습니다.
    • 또는 이메일을 보내지 않으려면 지원 부서에 보내지 않음을 클릭합니다.

    팁: 이메일 메시지를 자동으로 생성(보내지는 않음)할지 여부를 지정하려면 SupportEmailDump 옵션을 사용합니다. 고급 설정을(를) 참조하십시오.
    중요사항: 패키지를 사용하는 동안 충돌이 발생할 경우에는 충돌 보고서 대화 상자가 나타나지 않지만 ComposerExplorerERRORLOG.TXT 및 ComposerExplorerCRASH.DMP는 생성됩니다.

    충돌 파일은 기본적으로 사용자 폴더에 기록됩니다. 응용 프로그램 경로를 참조하십시오. 응용 프로그램에서 파일이 지정된 위치에 생성될 수 없으면 패키지가 실행된 위치에 생성됩니다.