Informar un problema

Nos puede enviar un mensaje de correo electrónico con material de apoyo que nos ayude a solucionar el problema.

Contexto:

If Composer Player crashes, a dialog box appears and one or more of the following files are created:
  • ComposerERRORLOG.TXT
  • ComposerCRASH.DMP: Requiere el archivo dbghelp.dll, que suele estar disponible en equipos con Windows XP. Si no tiene este archivo, solicite al departamento de soporte que se lo envíe.
  • ComposerLOG.XML
  • En el cuadro de diálogo, haga clic en Enviar informe de error a soporte para crear un mensaje de correo electrónico con estos archivos como archivos adjuntos.
    • Puede especificar destinatarios y luego enviar el mensaje de correo electrónico.
    • O bien, haga clic en No enviar a soporte si no desea enviar un mensaje de correo electrónico.

    Consejo: Utilice la opción SoporteVolcadoCorreo para especificar si se genera un mensaje de correo electrónico (pero no se envía) automáticamente. Consulte Configuración avanzada.
    Importante: Si se produce un bloqueo mientras se utiliza un paquete, el cuadro de diálogo de informe de bloqueos no aparece, pero se crean ComposerExplorerERRORLOG.TXT y ComposerExplorerCRASH.DMP.

    Los archivos de bloqueo se escriben en la carpeta Usuario de forma predeterminada. Consulte Rutas de acceso a aplicaciones. Si la aplicación no puede generar archivos en la ubicación especificada, se crean donde se ejecutó el paquete.